Renault Fluence Beni Şok Eden Mühendislik Hatası Ve Büyük Mağduriyetim
Aracımı aldığımdan bu yana sürekli yetkili serviste zamanında bakımlarını yaptırırım. Geçen hafta havaların yoğun yağmurlu olduğu günlerin ardından aracımda bir kötü koku hissettim. Paspaslara baktığımda sırılsıklam olduğunu gördüm. Araştırmam sonucunda, sileceklerin su tahliye kanallarının tıkanması nedeniyle ve bir mühendislik hatası sonucu klima hava kanalından aracın içine su aktığını fark ettim. Sorunun kaynağını araştırdığımda, yoğun yağmur yağışı öncesinde hızla en yakın servise giderek kanalları açtırdım. Ancak, her yıl bakım yaptırmama rağmen yetkili servisin bu kanalları hiç temizlemediğini düşünüyorum; çünkü her ikisi de tıkalıydı. Şu anda aracımın zemini sırılsıklam ve su dolu, kötü kokuyor, ne yapacağımı bilmiyorum. Üretici firmadan bu konuyla ilgili bir çözüm ve açıklama bekliyorum. Aracım hakkında bilgileri talep ederlerse verebilirim. Yetkili servis kayıtlarını kontrol edebilirler. Yetkili servisi tercih etmemin sebebi, bu tür kronik ve mühendislik hatalarına sorun oluşmadan çözüm bulmalarıydı; ancak şu an pişmanlık ve hayal kırıklığı içindeyim. 2012 model Renault Fluence EDC otomatik vites aracımın durumu budur.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Arayan soran olmadı? Çok ilgisizsiniz. Yetkili servisinizin ihmalinden kaynaklı çok büyük sorun yaşadım. Ama sizin için müşterinin sorunu çok önemli değil sanırım. ?!













