to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Yenimahalle’de bulunan Tan Oto Gimat Renault yetkili servisinde yaşadığım kapı kilidi arızası ve sonrasında yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimi Renault Türkiye ile paylaşmak istiyorum.
31.12.2025 tarihinde 2023 model Renault Express aracımda “orta sürgülü kapı açık” uyarısı çıkmaya başladı ve kapı kilidi bozuldu. Bu arıza nedeniyle aracın kapıları kilitlenmiyor. Araç, şehir içinde dağıtım aracı olarak kapı kapı gezen ve içinde değerli ürünler bulunan aktif kullanılan bir araç olduğu için, kapı kilidinin hızlıca değiştirilmesini özellikle talep ettik.
Servis tarafından, aracın sadece arıza tespiti için bile servise gittiğinde minimum iki gün kalacağı ve bu süre boyunca tüm işlerimizin aksayacağı tarafımıza iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla başvurudan bu yana geçen süreye karşın, hâlâ parça temin edilemediği için aracı kapıları fiilen açık ve güvensiz bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Uzun süredir araç, kapıları tam olarak kilitlenemeden dışarıda kalıyor ve bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturuyor.
Bu süreçte Tan Oto Gimat servisini defalarca arayıp hatırlatma yapmamıza rağmen, her seferinde yalnızca parçanın sipariş verildiği ve geldiğinde bilgi verileceği söylenerek geçiştirildik, tarafımıza net bir tarih veya çözüm sözü verilmedi. Araç sıfır olarak bayiden alındı ve tüm bakım ile servis hizmetleri aksatılmadan yine bu serviste yapıldı. Buna rağmen “yurt dışından parça gelecek” gerekçesiyle bu kadar uzun süre aracın güvenlik riskiyle baş başa bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kapı kilidiyle ilgili gerekli yedek parçanın derhal temin edilerek, en kısa sürede aracın kapı kilidinin değiştirilmesini ve oluşan güvenlik zafiyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ankara Yenimahalle’de bulunan Tan Oto Gimat Renault yetkili servisinde yaşadığım kapı kilidi arızası ve sonrasında yürütülen süreçle ilgili mağduriyetimi Renault Türkiye ile paylaşmak istiyorum.
31.12.2025 tarihinde 2023 model Renault Express aracımda “orta sürgülü kapı açık” uyarısı vermeye başladı ve kapı kilidi bozuldu. Bu arıza nedeniyle aracın kapıları kilitlenmiyor. Araç, şehir içinde dağıtım aracı olarak kapı kapı gezen ve içinde değerli ürünler bulunan, aktif kullanılan bir araç olduğu için kapı kilidinin hızlıca değiştirilmesini özellikle talep ettik.
Servis tarafından, aracın sadece arıza tespiti için bile servise gittiğinde minimum iki gün kalacağı ve bu süre boyunca tüm işlerimizin aksayacağı tarafımıza iletildi. Buna rağmen, başvurudan bu yana geçen süreye karşın hâlâ parça temin edilemediği için aracı kapıları fiilen açık ve güvensiz bir şekilde kullanmak zorunda bırakılıyoruz. Uzun süredir araç, kapıları tam olarak kilitlenemeden dışarıda kalıyor ve bu durum ciddi bir güvenlik zafiyeti oluşturuyor.
Bu süreçte Tan Oto Gimat servisini defalarca arayıp hatırlatma yapmamıza rağmen, her seferinde yalnızca parçanın sipariş verildiği ve geldiğinde bilgi verileceği söylenerek geçiştirildik ve tarafımıza net bir tarih veya çözüm sözü verilmedi. Araç sıfır olarak bayiden alındı ve tüm bakım ile servis hizmetleri aksatılmadan yine bu serviste yapıldı. Buna rağmen “yurt dışından parça gelecek” gerekçesiyle bu kadar uzun süre aracın güvenlik riskiyle baş başa bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kapı kilidiyle ilgili gerekli yedek parçanın derhal temin edilerek, en kısa sürede aracın kapı kilidinin değiştirilmesini ve oluşan güvenlik zafiyetinin acilen giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Renault Clio aracımı 20 Kasım 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de bulunan Tan Oto servisine verdim. Aradan 1 ay geçmesine rağmen aracım için gerekli parçanın hâlâ temin edilemediği ve sadece “parça bekleniyor, tarih veremiyoruz” denilerek süreç uzatılmaktadır. Bu belirsizlik nedeniyle uzun süredir ...
Renault kullanıcısı olarak sizlerden büyük şikayetçiyim. Aracımız sürekli arıza vermektedir. Garantiye gönderiyoruz, arızası yapılıyor; 2 gün sonra tekrar aynı arıza veya farklı arızalarla karşılaşıyoruz. Kahramanmaraş bayisine aracımızın kapılarının kilitlenmeme sorunu ile başvurduk, parça sipariş ...
18 Mart 2024 tarihinde 52.000 km'de olan 2020 model Clio aracımı şikayetlerim nedeniyle Ankara'daki Tanoto yetkili servisine bıraktım. Servis, arıza tespiti yaparak aracın baskı balata, motor volanı, kapı kilidi ve amortisör gibi parçalarının değişmesi gerektiğini belirtti. Aracı sadece uzun yolculu...
2023 yılında bayiden sıfır olarak aldığım Renault Taliant aracımda, aracı aldığım günden bu yana bitmeyen sorunlar yaşıyorum. Araç defalarca kez yetkili servise girdi, aynı parçalar tekrar tekrar değişti, ancak yaşadığım sorunlar bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Araçtan çok, aracımın serviste ka...
25.11.2023 tarihinde Ankara Yenimahalle'de bulunan Tan Oto Renault Yetkili Servisi'nden randevu alarak servise gittim. Serviste, araçtaki sorunları kendim göstererek belirtmek istedim. 'Siz söyleyin, biz ustaları yönlendireceğiz' dediler. Ancak araç, ben sorunu gösteremeden doğrudan servis alanına a...
Yorumlar