Renault Iconic Modelinde Stok Yok Deme Tekniği Ve Aşırı Fiyat Artışı
Renault’un iconic model araçlarıyla ilgili yaşadığım stok ve fiyatlama sürecini paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 3–4 ay önce bu aracı almak istediğimde Türkiye genelinde aradığım neredeyse tüm bayilerde araç yok denilerek satış yapılmadı. Özellikle ÖTV muafiyeti kapsamında araç almak istediğim dönemde stok olmadığı söylenerek süreç sürekli ertelendi.
Bugün gelinen noktada ise Instagram üzerinden de sayfaları bulunan bazı araç alım-satımı yapan kişilerin ellerinde Renault iconic araçlar bulunduğunu ve bu araçları eski liste fiyatlarının çok üzerinde rakamlara sattıklarını görüyorum. Araçların eski fiyat aralığı yaklaşık 1.520.000–1.620.000 TL iken, şu an bu aracı kişilerin 1.800.000–2.100.000 TL bandında satışa sunduğuna şahit oluyorum. İconic modelin ÖTV muafiyetinden çıktığını söylediğimde, iletişime geçtiğim aracı kişi ve galeriler, bayilerin araçları bilerek beklettiğini ve sonrasında daha yüksek bedellerle piyasaya sürdüğünü açıkça ifade ediyor.
Bu durumla ilgili daha önce birçok kez Renault tarafına durumu ilettim ancak “yapacak bir şey yok” benzeri, son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan cevaplar aldım. Stokta yok denilen aracın kısa süre sonra aracı kişiler üzerinden, üstelik eski fiyattan daha pahalıya satılması hem tüketici açısından mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir tablo oluşturmaktadır.
Tüm bu süreç nedeniyle, devletin bana tanıdığı ÖTV’siz araç alma hakkımın ve seçim yapma özgürlüğümün fiilen elimden alındığını düşünüyorum. Renault’tan, bu araçların bayilerde uzun süre stokta tutulup tutulmadığının, bayilerle aracı kişi ve galeriler arasındaki olası ilişkilerin araştırılmasını ve bu konuyla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. ÖTV muafiyetli araç almak isteyen tüketicilerin mağduriyetinin giderilmesi ve bu tür uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri













