to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayilerinde ÖTV Muafiyetli Araç Stok Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği
Renault markasının ÖTV muafiyetli araç satışı konusunda yaşadığım hayal kırıklığını belirtmek istiyorum. Kocaeli, İstanbul ve Sakarya illerindeki Renault bayilerini yaklaşık 1 aydır telefonla arayarak, ÖTV muafiyetli olarak o tce EDC 145 HP model aracı satın almak istiyorum. Ancak her seferinde araç stokta olmadığı ve temin edilemediği cevabını alıyorum.
Renault Mais ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, araç sahibinden.com sitesinde engelli muafiyetli olarak satıştayken bayilerde olmadığı, herhangi bir ön sipariş alınmadığı ve detaylı bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor, sadece “araç yok” denilmekle yetiniliyor. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de şeffaflık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
İlgili model aracın, engelli ÖTV muafiyetinden yararlanarak alabileceğim şekilde bayilere temin edilmesini ve talep ettiğim pakette araç bulunmasını istiyorum. Ayrıca stok durumu, temin süresi veya ön sipariş imkanı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim. Bana 0542********80 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Renault markasının Boreal iconic ve Techno paket araçlarıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır Bursa, Kocaeli, Sakarya ve İstanbul’daki bayilerden bu aracı almaya çalışıyorum. Bayileri aradığımda ya da gittiğimde araçların hiçbir bayide olmadığı, araç bulunmadığı söyleniyor.
Ancak aynı araçlar WhatsApp gruplarında ve sosyal medya hesaplarında şahıslar tarafından, el altından ve liste fiyatının çok üzerinde, yaklaşık 200.000 TL ek ücret talep edilerek satışa sunuluyor. Araçlar “aksesuar” ya da benzeri adlar altında şişirilmiş rakamlarla teklif ediliyor. Yani bayide yok denilen araçların farklı kanallardan satılıyor olması ciddi bir soru işareti oluşturuyor.
Mais’i aradığımda da araçlarla ilgili bilgi veremeyeceklerini, sadece yetkili satıcılarla bilgi paylaştıklarını söylüyorlar. Ne net bir bilgi alabiliyorum ne de gerçekten muhatap bulunabiliyor, bu süreçte tamamen çaresiz bırakılmış hissediyorum. Devletin bana tanıdığı engelli muafiyetiyle, yasal ve resmi fiyat üzerinden araç almak istiyorum, fazladan tek kuruş ödemek istemiyorum.
Renault ve Mais’ten, bu el altından satış iddialarının araştırılmasını, WhatsApp ve sosyal medya üzerinden fahiş fiyatla satış yapan yapılarla ilgili denetim ve yaptırım uygulanmasını, engelli muafiyeti hakkımı kullanarak liste fiyatı üzerinden adil bir şekilde araç alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili mercilerin de bu konuya yönelik denetimleri artırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi o kadar sure araç gelecek diye bekledim simdin iconic paket engelli muafiyetinden ciktiginamı yanayım zam geldiginemi beni oyaladınız su an mecburen techno almak zorundayım aynı paraya o araçta yok bu kadar aracı kim alıyor ya da kime el altından satılıyor
