to read complaints and reviews, or file yours.Renault Bayilerinde ÖTV Muafiyetli Araç Stok Yok Ve Bilgilendirme Eksikliği
Renault markasının ÖTV muafiyetli araç satışı konusunda yaşadığım hayal kırıklığını belirtmek istiyorum. Kocaeli, İstanbul ve Sakarya illerindeki Renault bayilerini yaklaşık 1 aydır telefonla arayarak, ÖTV muafiyetli olarak o tce EDC 145 HP model aracı satın almak istiyorum. Ancak her seferinde araç stokta olmadığı ve temin edilemediği cevabını alıyorum.
Renault Mais ve bayilerle yaptığım görüşmelerde, araç sahibinden.com sitesinde engelli muafiyetli olarak satıştayken bayilerde olmadığı, herhangi bir ön sipariş alınmadığı ve detaylı bir bilgi verilemeyeceği söyleniyor, sadece “araç yok” denilmekle yetiniliyor. Bu yaklaşım hem bilgilendirme hem de şeffaflık açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
İlgili model aracın, engelli ÖTV muafiyetinden yararlanarak alabileceğim şekilde bayilere temin edilmesini ve talep ettiğim pakette araç bulunmasını istiyorum. Ayrıca stok durumu, temin süresi veya ön sipariş imkanı konusunda net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak tarafımla irtibata geçilmesini rica ederim. Bana 0542********80 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.
Gelişme
Engelli muafiyeti ile Renault Boreal iconic paket araç almak istedim ancak yaklaşık iki haftadır ulaştığım tüm yetkili bayilerde bu aracı bulamıyorum. Aradığım her yetkili bayi araç olmadığını ve ne zaman geleceğinin de belli olmadığını söylüyor. Buna rağmen bu araçla ilgili reklamların devam ettiğini görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Yetkililerin tarafına dönüş yapmasını istiyorum daha önce de farklı marka araç aldım fakat hiç bu kadar sıkıntı yaşamadım araç yoksa üretilmiyorsa neden neden reklamları dönüyor olmayan araçların ya da kişilere özelmi üretiliyor galerilerde araç var tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
