to read complaints and reviews, or file yours.Renault Icon Paketi Muafiyetten Çıkarıldıktan Sonra Kapora Veren Müşterilerin Mağdurluğu
Renault Boreal model aracı ÖTV muafiyeti ile almak için temmuz ayında bayilere başvurup icon paket için kapora verdik. O dönem temmuz ve ağustos aylarında bu paket ÖTV muafiyeti kapsamına giriyordu ve buna güvenerek işlem yaptık.
Eylül ayında yapılan zamla birlikte icon paket bir anda ÖTV muafiyeti kapsamından çıkarıldı. Renault’nun, “nasıl olsa engelli muafiyetli olanlar alacak” düşüncesiyle boş ve orta paketleri satmak için icon paketi kapsam dışı bıraktığını düşünüyorum. Bu durum, bizim gibi yüzlerce kapora veren kişiyi mağdur etti ve kendimizi açıkça kandırılmış ve enayi yerine konmuş gibi hissediyoruz.
Biz, temmuz ve ağustos döneminde geçerli olan şartlara göre işlem yaptık ve buna göre plan yaptık. Eylül’deki zam sonrası paketin muafiyetten çıkarılması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve temmuz–ağustos dönemindeki koşullar dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
