Renault’un Yerlilik Oranı Bildirimi Eksikliği Nedeniyle OTV Muafiyetli Araç Teslimatı Gecikiyor
1 Temmuz’da İstanbul ASF bayisinden ÖTV muafiyetli olarak Renault Yeni Clio satın aldım. Aracın işlemlerinin 3 ile 20 gün arasında tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir ilerleme sağlanmadı. Vergi dairesinden öğrendiğim kadarıyla, Renault sanayi Bakanlığına aracın yerlilik oranını bildirmediği için dosyam bekletiliyor ve işlemlerim ilerlemiyor.
Renault çağrı merkezini arayarak kayıt oluşturdum fakat bana bu yerlilik oranının ne zaman hesaplanıp bildirileceği konusunda hiçbir tarih veremiyorlar. ÖTV muafiyetli engelli bireylerden Yeni Clio ve Duster alan pek çok kişinin dosyasının da aynı şekilde vergi dairesinde beklediğini öğrenmiş bulunuyorum. Buna rağmen bu kadar büyük bir firmanın hâlâ net bir tarih verememesi, hatta yeni Boreal modelinin satışına ağırlık verilirken bizim araçlarımızın bekletiliyor olması bende bu durumun kasıtlı olduğu yönünde ciddi bir şüphe uyandırıyor.
Madem bu modeller için yerlilik oranını zamanında bildiremiyorlar, o zaman bayilere de bu araçları ÖTV muafiyetiyle satmamaları gerektiği açıkça bildirilmeli ve listeye dahil edilene kadar satışa kapatılmalıydı. Şu anda ise para tahsil edilmiş, firma bu parayı kullanırken araç teslim edilmemiş ve hiçbir net süre belirtilmiyor. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan mağduriyetime sebep oluyor.
Renault’dan, aracımın yerlilik oranı bildirimi ve tescil süreci ile ilgili bana açık ve net bir tarih verilmesini, sürecin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri















