Renault Duster İle Bitmeyen Multimedya Kabusu

Merhaba, aracımı 2024 yılının Ekim ayında Bursa'daki Acamar bayisinden sıfır aldım. Bir hevesle aldığım aracı burnumdan getirdiler. Aldığım günden bu yana aracın multimedya sorunuyla uğraşıyorum, ne yazık ki ne çözüm ne de ilgi var. Genel merkezi arayıp sürekli ilgilendiklerini söyleyip bir sonuca varamadılar, bir o kadar da ilgisizler. İzmir Ermat, 'M**** K**** Bey, aracınızın güncellemesi geldi. Sorun giderilecek.' diye arayarak aracımın hemen servise gelmesini istemiştir. İş yerinden izin alamadım fakat özel şoför ile aracı servise gönderdim. Aynı gün içinde arayarak, 'K**** Bey, kusura bakmayın güncelleme size ait değilmiş.' deyip aracı geri almamı istediler. Bununla da bitmiyor... Nisan ayında genel merkezden ve Ermat'tan arayarak aracın güncellemesi geldiğini ve sorunun giderileceğini söyleyerek tekrardan aracı servise götürmemi istediler. Bir umut götürdüm. Güncelleme yapıldı, dediler. 1 saat bile geçmeden multimedyadaki aynı sorun meydana geldi. Sorun hâlâ devam ediyor. Genel merkezi aradım, oyalama taktiğini uygulayarak (bu konuda çok iyiler) teknik ekiple konuşup size dönüş yapacağız dediler. Teknik ekipteki arkadaşların beni aramasını istedim. Tamam dediler, 1 haftadır keyifleri olacak da beni arayacaklar diye bekliyorum. Renault'un ilk sürümü olan Duster'ı; sıfır hatayla piyasaya sürüp reklam yapması gerekirken böylesine ilgisiz, umursamaz bir Renault-Duster ekibiyle karşılaşmam şaşkınlık verici ama alıştım. Buradan da bir çözüm bulamayacağım ama bir umut yazayım dedim. Son çare Tüketici Mahkemesi olacak artık. Hayırlısı olsun.