to read complaints and reviews, or file yours.Renault Duster Bagaj Ve Arka Kapı Kilitleri Güvenlik Sorunu Olarak Tekrarlıyor
Renault Duster aracımın bagaj kilidi ve arka kapı kilitleriyle ilgili dört aydır ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Toplamda dört kez bagaj kilidi tamamen kilitli kaldı, arka kapılar ise kilitlenmedi. Özellikle en ufak bir yağışlı havada bu sorun tekrar ediyor ve araç kullanırken sürekli tedirgin olmama neden oluyor.
Kocaeli İzmit’te bulunan Ernaz Otomotiv yetkili servisine her seferinde başvurmama rağmen, arızanın giderildiği söyleniyor ancak problem aynen devam ediyor. Aracımın böyle temel bir güvenlik ve kullanım sorununu defalarca yaşamak beni araçtan soğuttu ve artık bu araca güvenemiyorum.
Aracımın bu sorunu bir daha tekrarlamayacak şekilde kalıcı olarak giderilmesini veya mümkünse araç değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrarlayan bu arızanın çözülmesini ve yaşadığım güven kaybının dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Renault Duster 1.0 Eco-G aracımda yaklaşık dokuz aydır çözülemeyen bir kilit ve mekanik sorun yaşamaktayım. Araçta ön tarafta pedalların bulunduğu kısımlarda problem var, arka kapılar kilitlenmiyor ve bagaj kilidi de sıkışıp kilitli kaldı. Bu durum hem kullanım güvenliğini hem de aracın günlük kullanımını ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorun başladığından beri defalarca İzmit Ernaz Renault bayisine gittim, adeta servis yolunu su yolu yaptım. Her seferinde farklı parçalar değiştirildi, usta çağrıldı, çeşitli işlemler yapıldı ancak dokuz aydır kalıcı bir çözüm üretilemedi ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.
Aracımın plakası 41 TM 516’dır. Ben artık bu sorunun tamamen giderilmesini, aracın eksiksiz şekilde yapılmasını ya da sorun kalıcı olarak çözülemiyorsa araç değişimi gibi net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin Renault tarafından ciddiyetle ele alınıp kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
