Renault Clio’da Sürekli Arıza Uyarıları Ve Şeffaf Olmayan Tamir Ücretleri

2016 model benzinli otomatik Renault Clio 4 aracım 108 bin kilometredeyken yaklaşık bir ay önce birden fazla arıza uyarısı vermeye başladı. Gösterge panelinde vites kutusunu kontrol ettirin, egzoz emisyon kontrol ettirin uyarıları çıkıyor. Bu uyarıdan dolayı bazen araba çalışınca vites hareket etmiyor, bazen e5 in ortasında uyarı veriyor ve devir düşmeye başlıyor sağa çekmek zorunda kalıyorum. Bazen gaz almıyor bazen gaz alsa da devir çok yükseliyor. Ayrıca can güvenliğim de söz konusu.
İstanbul Mahmutbeydeki Renault yetkili servisine gittiğimde, bu arızaların kronik bir problem olabileceği söylendi ve detaylı arıza tespiti yapılmadan önce sadece arızayı bulmak için 10.000 TL ücret+ %20 KDV ödemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca arızaların onarımı için de yüksek meblağlarla karşılaşabileceğim, net bir rakam verilemeyeceği belirtildi.

Arızanın ne olduğunu ve yaklaşık ne kadar bir maliyetle karşılaşacağımı bilmeden aracımı servise bırakmakta tereddüt ediyorum, çünkü tamirat sonrası istenecek ücret ödeyemeyeceğim kadar yüksek çıkarsa hem mağdur olacağım hem de aracım serviste mahsur kalacak. 10bin tl ile ucu açık 90bin tl lere kadar bir masraf söz konusu. Buna rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını açıkça söylediler.

Bu uyarıların birbiriyle bağlantılı, kronik bir sorun olabileceği servis tarafından da ifade edildiği için Renault’tan bu konuda destek istiyorum. Arızanın neden kaynaklandığının makul ve şeffaf bir biçimde açıklanmasını, arıza tespiti ve olası onarım maliyetlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yardımcı olunmasını ve aracımı güvenle yeniden kullanabilecek duruma getirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Aracımdaki kullanıcı kaynaklı olmayan hata yüzünden zaten benim ve arabada olan kişilerin can güvenliğini riske sokulmuşken ve manevi yaşadıklarım asla giderilemeyecek bir şeyken aracımın maddi anlamda da yükü bana yüklenemez. Benzer şikayetlerden bu sitede onlarca okudum. Renault'un kullanıcı kaynaklı olmayan bu hatanın arkasında durmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili mağduriyetim giderilmesi için en kısa sürede dönüş bekliyorum.