Yüksek Tanı Ücreti Ve Şeffaf Olmayan Maliyet Bilgisi

2016 model Renault Clio 4 aracım 181 bin kilometredeyken yaklaşık iki hafta önce birden fazla arıza uyarısı vermeye başladı. Gösterge panelinde vites kutusunu kontrol ettirin, egzoz emisyon ve aracı kontrol ettirin ile birlikte hava yastığı arızası uyarıları çıkıyor. Aracı sadece durduğu yerde çalıştırdığım anda bu uyarılar aynı anda beliriyor.

Gaziantep’teki Renault yetkili servisine gittiğimde, bu arızaların kronik bir problem olabileceği söylendi ve detaylı arıza tespiti yapılmadan önce sadece arızayı bulmak için 7.500 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Ayrıca arızaların onarımı için de yüksek meblağlarla karşılaşabileceğim, net bir rakam verilemeyeceği belirtildi.

Arızanın ne olduğunu ve yaklaşık ne kadar bir maliyetle karşılaşacağımı bilmeden aracımı servise bırakmakta tereddüt ediyorum, çünkü tamirat sonrası istenecek ücret ödeyemeyeceğim kadar yüksek çıkarsa hem mağdur olacağım hem de aracım serviste mahsur kalacak. Buna rağmen bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını açıkça söylediler.

Bu uyarıların birbiriyle bağlantılı, kronik bir sorun olabileceği servis tarafından da ifade edildiği için Renault’tan bu konuda destek istiyorum. Arızanın neden kaynaklandığının makul ve şeffaf bir biçimde açıklanmasını, arıza tespiti ve olası onarım maliyetlerinde müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde yardımcı olunmasını ve aracımı güvenle yeniden kullanabilecek duruma getirebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.