to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Ön Logo Soyulması Ve Garanti Sürecinde Zorluk
Renault Clio marka aracımın ön logosunda soyulma fark ettim. Bunun üzerine yetkili bayiyi arayarak değişim talebinde bulundum. Öncelikle ustaların bakması gerektiği belirtildi. Servise gidip aracıma baktırdım ve zor da olsa sorunun benden kaynaklanmadığını, Renault markasının üretim hatası olduğunu ve bu sorunun başkalarının da başına geldiğini ifade ederek inandırabildim. Eğer bu konuda ısrarcı olmasaydım, sorunun kullanıcı hatası olduğu düşünülerek değişimin ücretli yapılacağı söylendi.
Yetkili bayi, yeni logonun sipariş edildiğini ve yurt dışından geleceğini iletti. Şu anda bekleme sürecindeyim. İlerleyen zamanlarda şikayetimle ilgili gelişmeleri paylaşacağım. Tek ricam, markanın kendi hatasının arkasında durması ve gerekli adımları atmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
1 Kasım 2024 tarihinde yazmış olduğum şikayet hakkında gelişme olarak aracımın logosu ücretsiz olarak değiştirildi hiçbir ücret vermedim sizin de başınıza gelmesi durumunda bayi ile iletişime geçerek hakkınızı arayın. Gerekli işlemler yapıldığı için Renault markasına teşekkür ederim.
Sorunum çözüldü ayrıca benimle iletişime geçen müşteri temsilcisine de teşekkür ederim.
