to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Kapı Kollarında Soyulma: Ürün Kusuru İçin Ücret Talebi
2020 model Renault Clio Touch Tourer aracımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Son 2 yıldır aracımın ön kapı kollarında gözle görülür şekilde soyulmalar oluştu ve zamanla bu durum artarak estetik açıdan oldukça rahatsız edici bir hale geldi.
Durumu fotoğraflarla birlikte Renault merkeze e-posta yoluyla ilettim. Geri dönüşte, sorunun ürün kaynaklı olduğu açıkça kabul edildi; ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle yaklaşık 2.800 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Ürünün kusurlu olduğu tarafınızca kabul edilmişken, bu onarım için müşteriden ücret talep edilmesinin Tüketici Hakları'na ve markanızın kalite anlayışına uygun olmadığını düşünüyorum. Renault gibi global bir markanın, üretim hatası olduğu belirtilen bu soruna sahip çıkmasını ve kapı kollarındaki soyulmanın ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Henüz aranmadım talebimin dikkate alınarak ciddiyetle karşılanmasını rica ediyorum
