to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 model Renault Clio Alpine Hibrit aracımda yaşadığım ciddi bir güvenlik sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Aracın yanında verilen bijon anahtarı, ilk kullanımda eğilerek tamamen kullanılamaz hale geldi. Bu durum, 19 Kasım 2025’te saat 21:30’da Uşak–Kütahya arasında lastik değiştirmem gerektiğinde ortaya çıktı ve beni tenha bir yolda, internet ve telefon çekmeyen bir ortamda hayati risk altında bıraktı.
Renault müşteri hizmetleri ve Kütahya Renault Baştaş Yetkili Servisi ile yaptığım görüşmeler ise sorunu çözmek yerine daha da büyüttü. Tarafıma, lastiğin garanti dışı olduğu, yalnızca bijon anahtarı getirileceği ve yedek lastiğin takılacağı, bunun dışında hiçbir işlem yapılmayacağı, gelme süresinin 2 saat olacağı ve bunun için 3000 TL gibi fahiş bir ücret talep edildiği bildirildi. Renault Yol Yardım hizmeti, isminin aksine gerçek anlamda “yardım” sunmadı.
Sonuç olarak, 112’yi aramak zorunda kaldım ve Jandarma ekibi kendi bijon anahtarıyla sorunu çözmeme yardımcı oldu. Yedek lastiği taktıktan sonra gece 00:16’da Eskişehir’de konaklayacağım otele giriş yapabildim. Bu süreç, Renault’nun hem ürün kalitesi hem de yol yardım anlayışındaki ciddi zafiyetleri ortaya koyuyor.
Herhangi bir maddi talebim yok; ancak bu olayın ciddiye alınmasını, ürün kalitesinde ve yol yardım süreçlerinde köklü iyileştirmeler yapılmasını bekliyorum. Renault gibi bir markanın, kullanıcı güvenliğini bu kadar basit bir ekipmanda bile göz ardı etmesi kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2022 yılı Kasım ayında Renault Clio satın aldım. Halen garantisi devam etmektedir. 29 Mart 2023 günü Yozgat'tan Zonguldak'a yolculuğum esnasında Yeniçağa-Mengen karayolu üzerinde sol arka lastiğim patladı. Stepnemin içinde bulunan bijon anahtarıyla lastiğimi sökmeye çalışırken bijon anahtarı daha il...
05.11.2025 tarihinde Renault Clio 2024 model aracımla Antalya Konyaaltı’nda seyir halindeyken lastiğim patladı. Yedek lastiği takmak için araca ait bijon anahtarını kullandım, ancak anahtar o kadar kalitesiz ki, sadece bir kez çevirebildim ve hemen peynir gibi açıldı. Aracı alalı henüz bir yıl oldu ...
2025 Nisan ayında sıfır olarak aldığım Renault Captur aracımın, Temmuz ayında evimin önünde lastiği yarıldı. Orijinal lastiği temin etmek için hem Renault müşteri hizmetleriyle hem de Michelin ile defalarca görüştüm. 3 ay boyunca sürekli oyalandım, her seferinde farklı tarihler verildi. Son olarak 2...
Merhaba, 2019 model Renault Megane 4 Touch model otomatik 1.5 dizel araç sahibiyim. 2 Mart günü Kocaeli Hereke'de pikniğe gittim. Gittiğim yerde aracımın lastiği yarıldı. Lastik değiştirmek için aracın orijinalinde bulunan bijon anahtarı ile bir tane bile bijon sökemeden bijon anahtarı önce yay gibi...
18.08.2025 tarihinde Renault Clio aracım çalışmadığı için Renault yol yardımını aradım ve 19.08.2025’te aracıma akü takviyesi yapılarak çalıştırıldı. Aracım garantili olduğu için daha güvenli olması adına Bodrum Kutay yetkili servisine götürdüm ve yaşadığım problemi detaylı şekilde anlattım. Servist...
Yorumlar