to read complaints and reviews, or file yours.Renault Boreal Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgiler Güveni Zedeliyor
Renault’tan iconic paket Boreal siparişi verdim ve ödemesini yaklaşık 4 hafta önce yaptım. Siparişi oluştururken bayiden aracın haziran ayı sonunda teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla temmuz da bitti ve hala teslimat yapılmadı.
Bu süreçte teslimatla ilgili net bir tarih alamıyorum. Bayi her seferinde farklı ve belirsiz açıklamalar yapıyor, son olarak da aracın “kalite blokajında” olduğu bilgisini paylaştı. Renault diyalog hattı ise en geç 15 Ağustos’a kadar teslim edileceğini söylüyor. Farklı kanallardan gelen çelişkili bilgiler nedeniyle kime inanacağımı bilemiyorum ve sürece dair güvenim zedelenmiş durumda.
Hem bayiden hem Renault tarafından, mümkünse yazılı olarak, net ve bağlayıcı bir teslimat tarihi paylaşılmasını istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve aracımın daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
