Renault Boreal Araç Temini Ve Satış Sürecinde Şeffaflık Ve Erişilebilirlik Eksikliği

Araç çıktığından bu yana Renault Boreal model aracı satın almak istiyorum, ancak bayiler sadece telefon numaralarımızı alıyor ve süreç tamamen onların inisiyatifine bırakılıyor. Türkiye genelinde hiçbir bayide bu aracı bulamıyoruz ve bu durumun temel sebebinin galericilerin birden fazla araç alması, gerçek kullanıcılara araç kalmaması ve bu sayede fiyatların artmasının hedeflenmesi olduğunu düşünüyorum.
Fabrikanın aynı bantta birden fazla model üretmesi nedeniyle hem üretimin yavaşladığını hem de eksik ya da hatalı araç çıkışına sebep olabildiğini, oysa bu model için ayrı bir bant ayrılması halinde daha fazla ve düzenli üretim yapılabileceğini değerlendiriyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ciddi bir mağduriyet hissediyorum.
Renault’un Türkiye’deki stok ve tedarik süreci konusunda daha şeffaf ve net bilgi vermesini, fabrikadan fiyatlandırma ve sipariş süreçlerinin hızlandırılmasını, gerçek kullanıcıların korunacağı bir satış düzenlemesi yapılmasını ve bu model aracı ne zaman ve hangi koşullarda temin edebileceğimiz konusunda açıkça bilgilendirilmemizi rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri












