to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Geri Görüş Kamerası Arızası Ve Parça Bekleyişi
2024 model Renault Austral marka aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve ekranda “kamera erişim yok” uyarısı çıkmaya başladı. Aracımı 1 ay önce bakım zamanı geldiğinde R*** A****** Renault yetkili servisine götürdüm. Kontrolde geri görüş kamerasının arızalı olduğu ve parçanın değişmesi gerektiği söylendi, ancak o günden bu yana ne parça temin edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.
Süreci hızlandırmak için Renault Diyalog’u da aradım, parçanın sipariş edileceği ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade edildi. Bu süreçte aracımı kullanabiliyorum fakat yeni sayılabilecek bir araçta böyle bir arıza yaşamak ve haftalardır belirsizlik içinde beklemek mağduriyet oluşturmaktadır.
Geri görüş kamerası arızasının, gerekli yedek parçanın bir an önce temin edilerek garanti kapsamında ücretsiz şekilde ve en kısa sürede giderilmesini, süreç ve parça tedariki hakkında tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
