Renault Araçta Arka Sağ Stop Lambasındaki Buğulanma Garanti Dışı Ve Güvenlik Riski

14.09.2026 tarihinde Renault marka Megane model aracımı Ankara Renault Mais yetkili satış noktasından satın aldım, araç 22.09.2026 tarihinde sıfır kilometre olarak tarafıma teslim edildi. Teslimden bir gün sonra aracın arka sağ stop lambasının iç kısmında buğulanma ve su damlacığı görünümü oluştuğunu fark ettim.

Renault Port uygulaması üzerinden Van ilindeki DIM-PA yetkili servise başvurdum ve aracımı 03.10.2026 tarihinde saat 08.30’da inceleme için servise götürdüm. İlk incelemede arka sağ stop lambasının durumu fotoğraf ve video ile kayıt altına alındı ve yetkililer stop lambasının değişmesi gerektiğini belirtti. Bu doğrultuda bir form düzenlenip tarafıma imzalatıldı, ancak parçanın değişimi için Renault Türkiye merkez onayının beklendiği söylendi. Yaklaşık iki hafta boyunca herhangi bir geri dönüş olmayınca Renault şikayet hattına mail ile başvuru yaptım ve 4-26870367 numaralı dosya numarası tarafıma iletildi. Bu süre boyunca stop içerisindeki su damlacıkları ve buğulanma yaklaşık iki hafta boyunca devam etti ve ayrıca fotoğraflandı.

21 Ekim’de servis tarafından telefonla arandım ve 24 Ekim’de yeniden servise gittim. Arka stop lambama Renault genel merkezinin talimatı üzerine sıvı testi uygulandı. Test sonucunda stopta su almasına sebep olacak bir kırık olmadığı, farın su almadığı, ancak test esnasında stop içinde buğulanma görüldüğü, bunun da normal mevsim şartlarında oluşan bir durum olduğu ve bu nedenle garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma yazılı bir belge ile bildirildi. Servis işlemleri sırasında yapılan uygulamalar servis personeli tarafından fotoğraflandı ve işlem sonrasında da buğulanmanın devam ettiği tespit edildi. Sabah 08.30’da girdiğim servisten öğle 12.00 civarında ayrıldım. Servisten ayrıldıktan yaklaşık beş saat sonra yaptığım kontrolde arka sağ stop lambasının iç kısmındaki buğulanmanın hâlâ devam ettiğini tekrar gördüm ve bunu da fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Stop lambaları; fren yapıldığının, dönüş yönünün ve aracın diğer sürüş hareketlerinin arkadan gelen sürücülere bildirilmesi bakımından önemli bir güvenlik donanımıdır. Bu nedenle lamba içerisindeki buğulanmanın yalnızca kozmetik bir durum olmadığı, ışık geçirgenliğini ve fren ile sinyal lambalarının dışarıdan algılanabilirliğini olumsuz etkileyerek trafikte kazaya sebebiyet verme riskini artırdığı da göz önünde bulundurulmalıdır. Aracım sıfır alınmış olup şu anda yaklaşık 2 bin kilometrededir ve sorun teslimden çok kısa süre sonra ortaya çıkmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 9 ve 10’uncu maddeleri kapsamında, malın sözleşmeye uygunluğu ve teslimden itibaren ilk altı ay içinde ortaya çıkan sorunların bu kapsamda değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, buğulanma ve su damlacıkları olan arka sağ stop lambamın “normal” kabul edilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Yukarıda açıkladığım sebeplerle, arka sağ stop lambamdaki bu sorunun garanti kapsamında ayıplı parça olarak değerlendirilerek sağ arka farımın ücretsiz şekilde değiştirilmesini, başvuruma bir kayıt veya şikayet numarası verilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak iletilmesini istiyorum. Ayrıca buğulanma ve su damlacıkları olan bir farın hangi gerekçe ile garanti kapsamı dışında değerlendirildiğinin ve bu problemin neden normal kabul edildiğinin yine yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.