Su Alan Stop Lambası İçin Garanti Reddi Ve 13.000 TL Ücret Talebi

2026 model Renault Megane 4 Touch paket aracımı 22 Nisan tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldım. 22 Temmuz tarihinde aracımı yıkadığımda sol arka stop lambasının buğulandığını ve su aldığını fark ettim. Bunun üzerine Renault Port sistemi üzerinden randevu alarak 29 Temmuz tarihinde saat 13.30 civarında aracımı Mahmutbey Çetaş Yetkili Servisi’ne teslim ettim.

Aynı gün saat 16.30 civarında tarafıma dönüş yapılarak stop lambasının garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği, aracımda ppf kaplama bulunduğu için stop lambalarının garanti dışı kaldığı söylendi. Ppf kaplamayı aracı satın aldığım gün, yaklaşık üç ay önce yaptırdım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Stop lambasında hiçbir çatlak, kırık, darbe, kaza veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen benden yaklaşık 13.000 TL stop lambası değişim ücreti talep edildi. Bana göre sorun tamamen stop lambasının üretiminde kullanılan yapıştırıcının özelliğini kaybetmesi sonucu su almasıdır ve buna rağmen mağduriyetim dikkate alınmadı.

Yetkili servise, stop lambasının açılan bölgelerine dışarıda silikon çektirmem halinde garantinin bozulup bozulmayacağını sordum ve bana bunun garanti açısından sorun oluşturmayacağı söylendi. Bunun üzerine su girişini engellemek amacıyla yalnızca açılan bölgelere kendi imkanlarımla silikon uygulattım. Birkaç gün sonra bu kez Renault Gürses Yetkili Servisi’ne başvurduğumda ise bu defa silikon uygulaması gerekçe gösterilerek stop lambasının garanti dışı olduğu ifade edildi.

Henüz birkaç aylık sıfır bir aracın stop lambasının hiçbir darbe almadan su alması açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıptır. Garanti kapsamındaki bu arızanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tarafıma 13.000 TL bedel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçte, Tüketici Kanunu kapsamındaki tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu, mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yasal ve hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim. Plakası 34 PSG 829 olan aracımla ilgili olarak Renault Türkiye’den beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sol arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesidir.