to read complaints and reviews, or file yours.Renault 2023 Model Clio Multimedya Beyin Arızası
26 Nisan 2023 tarihinde Tan Oto'dan sıfır km almış olduğum Renault Clio 1.0 tce 90 HP icon marka/model aracımda bulunan 7 inç Easy Link Multimedya Sisteminde aldığım günden beri donmalar, takılmalar ve Apple Car Play bağlantılarında kopmalar yaşamaktaydım. Ancak, 13 Haziran 2023 tarihinde birden ekran karardı ve bir daha multimedya sistemi açılmaz oldu. Panikle hemen Renault diyalog'u aradım ve bu durumu aktardım. Şikayetim üzerine tarafıma D** Hanım ulaştı ve herhangi bir servisten randevu alarak aracımı göstermemi istedi. Bende müsait zamanımda Tan Oto'yu arayarak randevu aldım. 19 Haziran 2023 tarihinde aracım servise girdi. Ertesi gün servisten aldığım aracımın, multimedya beyninin (parça kodu: 259157754R) yandığını, ilgili parçanın Renault Türkiye'den talep edildiğini ancak, TR sınırları içerisinde parça temin edilemediğinden yurt dışından tedarik edileceğini ve bu tedarik sürecinin 3 hafta hatta 3 ay gibi belirsiz süreler içerisinde gerçekleştirilebileceğini dile getirdiler. Belirsiz süre içerisinde aracımda sadece müzik dinleyememek dışında; start-stop sistemi, ön-arka park sensörleri, geri görüş kamerası, sürüş modları gibi Konfor elemanlarının hiç birini kullanamamaktayım. Mağduriyetimin acilen giderilmesine ilişkin dönüşlerinizi ivedi olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Koskoca Renault TR bir parçanın tedarik süresine öngörücü cevap veremiyor!
20 Haziran'dan bu yana neredeyse 4 hafta geçti ve hala parçanın ne zaman teslim edileceği konusunda bir bilgilendirme yapılamıyor. Renault pişmanlıktır.
Bugün aracımı onarılmış şekilde Tan Oto'dan teslim aldım. Teşekkürler.
