Renault Clio 5 Aracımın Servis Deneyimi

Merhaba, 2023 Haziran ayı içerisinde Clio 5 araç satın aldım. Aksesuar için Tesla ekran takıldı. Manisa Ordu a. Ş. Renault servisinde ekran takılırken klima telini çıkarmışlar ve klima bir hafta çalışmadı. Servise gittiğimde aracıma bakılmak istenmedi, servis müdürü ile görüşmemde hiçbir şekilde yardımcı olmadı. 5 dakika da bitecek iş için 20 gün sonra randevu verileceğini söyledi. Aksesuar sorumlusu E**** Hanım ve satış yetkilisi F**** Hanım araya girmesine rağmen onları da dinlemeyerek diğer personeller ile inatlaşıp engellemelere devam etti. Daha sonra aksesuar ustası K**** Bey'in yardımı ile klima telinin çıkarıldığını tespit ettik. Aynı zamanda radyo çalışırken gaz verildiğinde ses ve frekans çekiminde düzensizlik olduğu tespiti yapıldı. Bunun için ise farklı bir günde gelmem gerektiği söylendi. Aradan 1 ay sonra randevu alınıp ikinci kez servise gidildiğinde arızayı anlatmama rağmen 09:30 randevu saatimden itibaren hiçbir işlem yapılmadan akşam üzeri saat 16.00 kadar bekletildim. Tekrar uyarma ve kızdığım için araca bakıldı. Yaklaşık olarak 7 saat hiçbir işlem yapılmadan bekletilen aracım bakıldığında ekranın arızalı olduğu ve sökülüp İstanbul'a gönderileceği ve 10 gün sonra tekrar gelmem gerektiği söylendi. 2 ay içerisinde sıfır aldığım araç için 3 kez servise, servis hatasından dolayı gitmekte ve orada bekletilmekteyim. Evime olan uzaklığın 150 km olduğunu defalarca belirtmeme rağmen yardımcı olunmamakta ve sorun çıkarılmaktadır. Toplamda 900 km servis hatasından dolayı yol yapmakta ve 3 günüm ise boşa gitmektedir. Hak arayışımı, maddi ve manevi olarak giderilmediği sürece Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme karşısında arayacağımı da ayrıca belirtmek isterim. Yardımlarınızı beklemekteyim. İyi günler dilerim.