to read complaints and reviews, or file yours.Parçalar Gelmedi İddiası Nedeniyle Üç Ay Süreli Onarım Gecikmesi
24 Haziran’da kaza yapan 2011 model Renault Clio aracımızda karşı taraf yüzde yüz kusurlu bulundu ve araç Reles İth. İhr. Ve tic. Ltd. Şti. Yetkili Servisi’ne teslim edildi. Karşı tarafın sigortası onarımı karşılamayı kabul etmesine rağmen, servis bu süreçte sürekli olarak “parçalar gelmedi” gerekçesini öne sürerek onarımı sonuçlandırmadı.
24 Haziran’dan bu yana, yaklaşık üç ay geçmesine karşın aracımız hâlâ serviste ve bize teslim edilmedi. Sadece “parçalar gelmedi” denilerek bu kadar uzun bir sürenin açıklanmasını mağduriyet verici ve kabul edilemez buluyorum. Bu durum hem günlük hayatımızı hem de ulaşım planlamamızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Reles Otomotiv’den, aracımızın onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını, bu gecikmenin gerekçeleriyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemelerini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
