Hasarlı Araç Ve Yetersiz İndirim Teklifi Nedeniyle Uzun Bekleme Şikayeti

9 Ocak’ta OYAK kapsamında İSS ile başvuru yaparak Renault Clio aracın ödemesini 1.342.000 TL olarak tamamen gerçekleştirdim. Aracımın 18 Şubat’ta teslim alacağım şubeye hasarlı bir şekilde transfer edildiği tarafıma bildirildi ve bu durumda indirim talebim oldu.

İndirim talebimin cevabı için beni yaklaşık 3 hafta beklettiler ve 11 Mart’ta dönüş sağlandı. Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak teklif edilen indirim son derece cüzi bir tutardı. Bunun üzerine ya daha makul bir indirim uygulanmasını ya da yeni bir araç verilmesini talep ettim, fakat bu talebimden sonra da yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Satış sürecim Ankara Mais üzerinden yürütüldü ve bu süreçte satış temsilcisiyle telefon üzerinden iletişim kurmaya çalıştım. Aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, personel değişiklikleri olduğunda da bana herhangi bir şekilde bilgi verilmiyor. Sürecin bu kadar uzaması, iletişimsizlik ve şeffaf olmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaklaşık 5 haftadır bekletilmemin ve aracımın hasarlı gelmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin makul şekilde telafi edilmesini, tarafıma çok daha yüksek ve tatmin edici bir indirim uygulanmasını, ayrıca sürecin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.