to read complaints and reviews, or file yours.Ödediğim Araç Teslim Edilmedi, Acil Net Çözüm Talep Ediyorum
14.11.2025 tarihinde OYAK platform üyeliği kapsamında Renault Clio 5 Evolution paket bir otomobil siparişinde bulundum. Araç, yaklaşık 3,5 ay sonra Kahramanmaraş Onikişubat ilçesindeki Giray Otomotiv Renault bayisine ulaştı. Bana ise bu aracın yaklaşık 1,5 ay içinde teslim edileceği taahhüt edilmişti.
Plakalarım ve diğer tüm evraklarım da Giray Otomotiv’e gelmiş olmasına rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmemektedir. Araç bedeli olan 1.330.000 TL’nin tamamını ödemiş olmama rağmen, uzun süredir hiçbir somut adım atılmadan bekletiliyorum. Bu süreçte hem bayideki yetkili kişilerle hem de OYAK / Renault tarafındaki yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen sadece “size geri dönüş yapılacak” denilip oyalandım ve herhangi bir net çözüm sunulmadı.
Ödemenin tamamını yapmış, evrakları ve plakası hazır olan bir aracın bu kadar süre teslim edilmemesi beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmektedir. Aracımın derhal tarafıma teslim edilmesini, eğer bu mümkün değilse ödediğim tutarın gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iadesi konusunda acil ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
