to read complaints and reviews, or file yours.Multimedya Ekranı Kilitli Kalması Nedeniyle Geri Görüş Kamerası Ve Park Sensörleri Çalışmıyor, Yetkili Servise Ankara’ya Gitmek Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
Renault Megane aracımda yaklaşık 1,5 yıldır multimedya ekranı takılı kalıyor, bu arızaya bağlı olarak geri görüş kamerası ve park sensörleri de çalışmıyor. Araç kullanırken özellikle park manevralarında ve geri geri gelirken ciddi zorluk yaşıyorum ve güvenlik açısından da endişe duyuyorum.
Bu sorun için yetkili servise ve ilgili birimlere başvurduğumda bana sürekli Ankara’ya gelmem gerektiği söyleniyor. Ancak Yozgat Sarıkaya’da ikamet ediyorum ve mevcut koşullarda Ankara’ya gitme imkanım bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma pratik bir çözüm sunulmadı.
Renault Mais’ten, bu kronikleşmiş sorunun çözümü için bulunduğum bölgeye en yakın yetkili serviste ya da bana ek bir külfet oluşturmadan ücretsiz onarım yapılmasını, gerekirse arızalı parçaların değiştirilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Renault Megane Joy Comfort aracıma, yaklaşık 2 yıl önce Renault Mais Ankara şubesinde sonradan multimedya ekranı, geri görüş kamerası ve park sensörü taktırdım. Montajdan sonra hem geri görüş kamerası hem de park sensörü sağlıklı çalışmadı, bu sorunlar hep devam etti.
2024 yılında bu işlem için 25.000 TL ödeme yaptım. Ekran için 2 yıl garanti olduğu söylendi ve şu an garanti süresinin dolduğunu belirtiyorlar. Ancak aracımı götürdüğüm yetkili servis, takılan ekranın bozuk olduğunu, eski sürüm bir ürün kullanıldığını ve geri görüş kamerasının da arızalı olduğunu açıkça ifade etti. Yani bana ayıplı ve sorunlu ürün satıldığı ortaya çıktı.
Sorunla ilgili Renault Mais ile görüşmemde beni en yakın servise yönlendirdiler, servise gittiğimde ise ürünlerin gerçekten arızalı olduğu söylendi fakat buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hatalı ürün satılması hem de sonrasında mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle Renault Mais’ten şikayetçiyim.
Ayıplı olduğu tespit edilen ekran ve geri görüş kamerasının hiçbir ek ücret talep edilmeden, sıfır ve güncel ürünlerle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
