Motor Patlaması Ve Gizli OTS Bildirimi Nedeniyle İkame Araç Sunulmaması

01.08.2026 tarihinde, henüz 14.750 km’de olan ve ilk periyodik bakımı daha 400 km önce (18.07.2026'da) yetkili serviste eksiksiz yapılan 2025 model Renault Clio Esprit Alpine (Plaka: 07 ced 131) aracım, seyir halindeyken motordan gelen patlama sesiyle yolda kalmıştır. Can güvenliğimi doğrudan tehlikeye atan bu ağır arıza sonrası araç, Antalya Zamanlar Renault Yetkili Servisi’ne çekilmiştir. Servis giriş ekranında açıkça "araçta ots var. Icm kontrolü yapınız" ibaresi (fabrikasyon gizli ayıp/kronik bülten kaydı) yer almaktaydı. Bu durumun resmi ekran görüntüsü tarafımca yasal olarak kayıt altına alınmıştır. Ancak yasal ihtar e-postası göndermemin ardından, bu ots ibaresinin servis tarafından sistemden kaldırıldığını fark ettim. Sürecin şeffaflığına gölge düşüren bu durum kabul edilemez. Aracım 48 saatten uzun süredir serviste bulunmasına, periyodik bakımının henüz yeni yapılmış olmasına ve fabrikasyon ots ayıbı barındırmasına rağmen; yasal tüketici hakkım ve Renault Yol Yardım taahhüdü olan ücretsiz ikame araç tarafıma hâlâ tahsis edilmemiştir. Günlük işlerim aksatılmış ve mağduriyetim katlanmıştır. 6502 sayılı Kanun uyarınca, 14 bin kilometrede motor hasarı veren ve can güvenliğimi riske atan bu ayıplı aracın tamirini reddediyorum. Renault Mais Genel Müdürlüğü'nden;Yaşadığım ikame araç mağduriyetinin bugün içinde ivedilikle çözülmesini, Dosyamın "Sıfır Kilometre Ayıpsız Misli ile Değişim" kapsamında işleme alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sistem ekran görüntüleri ve servis formlarıyla birlikte Tüketici Mahkemesi ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yasal haklarımı arayacağımı bildiririm.