Garanti Kapsamında Direksiyon Altı Plastik Parçanın Ücretsiz Değişimi Talebi

24 Haziran Çarşamba günü saat 09.00’da 2023 model Renault Taliant aracımı periyodik bakım için Ankara Tan Oto’ya götürdüm. Aracı sıfır aldığım günden beri direksiyonun alt kısmındaki plastik parça yerine tam oturmuyordu, bunu da garanti kapsamında düzeltilmesi/değiştirilmesi için özellikle belirttim.

Parça sökülüp bakıldı ve bana, bu şekilde bir soruna daha önce hiç rastlanmadığı, mutlaka birisinin daha önce parçayı söküp kırmış olması gerektiği söylendi. Ben ise aracı sıfır aldığımı, bu parçaya kesinlikle müdahale etmediğimi ifade etmeme rağmen, üretim kaynaklı olabilecek bu sorunu kabul etmediler. Parçayı sadece yerine taktılar, ancak zaten daha önce de oturmadığı için birkaç gün içinde tekrar yerinden çıkacağını, sorunun kalıcı olarak çözülmeyeceğini biliyorum.

Aracın kullanımında hiçbir hatam olmadığı halde, üretimden kaynaklandığını düşündüğüm bu problem için sorumluluk bana yüklenmek isteniyor. Ben bu durumdan son derece rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Talebim, direksiyon altındaki bu plastik parçanın, aracım halen garanti süresindeyken, herhangi bir suçlamaya veya ek ücrete tabi tutulmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunun kalıcı şekilde giderilmesidir.