to read complaints and reviews, or file yours.Garantisi Devam Eden Araçta Akü Arızası İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaşattı
23.09.2025 tarihinde saat 11.00’de İstanbul Kartal Bayrak Oto Renault servisine, 2024 model ve garantisi devam eden Renault Austral aracımın akü arızası nedeniyle başvurdum. Aracımın plakası 41 asg 057’dir. Servis, akü arızasının garanti kapsamına girmediğini belirtti ve benden 6.000 TL ücret talep etti.
Aracımın garantisi devam etmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak ve mağdur edilmek beni son derece üzdü. Ayrıca, müşteri hizmetlerine kayıt bırakmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Akü arızası ilk kez yaşanıyor ve beklediğim çözümü alamadım.
Aracımın akü arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Merhaba araç akümün değitirilmediği ile ilgili servisten resmi evrak talep etmiştim onu da teslim aldım
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
