Bakım Sonrası Soğutma Sıvısı Boşaldı, Yetkili Servis Garanti Kapsamını Reddetti

17.04.2026 günü 20 bin tl vererek Ankara Renault AKBAK'ta aracımın senelik bakımını yaptırmıştım 03.08.2026 günü aracımın motor kısmını kontrol ettiğimde aracın suyunu komple boşalmış olduğunu fark ettim. Hemen reno yol yardımı aradım müşteri temsilcisi aracımın garantisinin bittiğini uzatılmış garantide yol yardımı ve çekici hizmeti vermediklerini, kasko ya da uzatılmış garantiden çekici talep etmemi söyledi. Uzatılmış garanti firmasına ulaşım sağladığımda ise eğer sorun kullanıcı hatası ise sizden çekici ücretini talep ederiz gibi saçma sapan bir dönüş sağlaması üzerine aracımı kasko firmamın temin ettiği çekici vasıtasıyla 04.08.2026 günü bana en yakın olan yetkili servis reno AKBAK'a bıraktım. Akbak müşteri temsilcisi çok yoğun olduklarını ustaların araca 48 saat boyunca bakmalarının mümkün olmadığını, ustalar baktıktan sonra hasar durumuna göre beni arayacaklarını, araç teslimi ile ilgili gün veremeyeceklerini söyleyerek, 10 iş günü boyunca ikame araç talebinde bulunmayacağım bir form imzalattılar. Aracın büyük ihtimal termostatının batladığını söyleyerek çalıştırmadan indirmeleri gerektiğini söylemem üzerine başka bir müşteri temsilcisi bana hitaben " beyefendi araç içindeki suyla bir müddet çalışır, ayrıca cihaza bağladığımızda da sizin su olmadan kaç km yaptığınızı görürüz" diyerek tamamen arızayı daha bilmeden kullanıcıya kusur bulma çalışmaları hiç hoşuma gitmedi. Yıllık bakım randevularında ağzından bal damlayan müşteri temsilcileri iş garanti kapsamında yapılması gereken bir durum olduğunda resmen ilgisiz ve farklı bir karaktere büründü. Şimdi soruyorum dünya markası olan Türkiye'nin Renault temsilcilerine düzenli olarak servis bakımı görmüş aracımın iş garanti kapsamına girdiğinde yetkili servislerin ilgisizliği neden? Uzatılmış garanti ne işe yarıyor? Ya da sıfır aldığım aracımı ben ne için yüksek miktarlar vererek yetkili servislerde yaptırıyorum. Yetkili servislere müdahale iradeniz yok mu? Resmen insanı parasıyla rezil ediyorlar. Aracı aldığım günden beri bir müşteri temsilcisi ve yetkili servis konusunda bir çok sorunla karşılaştım. Bu yüzden severek kullandığım aracımı servisten çıkar çıkmaz ilana koyup satacağım. Yetkililere ricam artık zorlaştırmayın kolaylaştırın. Şimdi bu mesajdan sonra aşağıda "sayın Ayhan b talebiniz alınmıştır. " Şeklinde içi boş hazır matbu şeklinde olan geri dönüşünüz bir fayda sağlamıyor. Ben bu arabayı bedava değil bin bir emekle aldım. Aracımın yıllık bakımda olduğu gibi ilgi ve alakalı bir şeki