Akü Değişimi Sonrası Multimedya Ve Klima Sorunu İçin 10.000 TL Tespit Ücreti Talebi

Renault Clio 5 2020 1.3 tce aracımın aküsü değiştirildikten sonra araç çalıştıktan yaklaşık 10 saniye sonra multimedya ekranı ve klima ışıkları tamamen kapanmaya başladı. Bu sorun akü değişimiyle aynı gün ortaya çıktı ve yaklaşık 1 aydır devam ediyor.

Öncelikle problemi aküden kaynaklı sandım; ancak yapılan ölçümlerde aküyle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, değerlerinin sağlıklı olduğu söylendi. Buna rağmen Renault yetkili servisini aradığımda, arıza tespiti için 10.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca bu sorunun ancak akü değişimiyle çözülebileceği, mutlaka orijinal akü takılması gerektiği belirtildi ve 20.000 TL’ye yakın bir akü değişim fiyatı iletildi.

Aracımda %100 uyumlu ve sağlıklı olduğu ifade edilen Varta marka akü varken neden ısrarla akü değişimi önerildiğini anlayamıyorum. Üstelik akü değişse bile bu problemin kesin olarak çözüleceğine dair net ve güven veren bir açıklama yapılmıyor. Hem yüksek arıza tespit ücreti hem de sorunun kaynağı ve çözümü konusundaki belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun gerçek nedeninin net ve şeffaf şekilde açıklanmasını, gereksiz yere parça değişimine zorlanmadan, makul bir maliyetle ve kalıcı biçimde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza tespit ücreti ve akü değişimi konusunda daha adil, müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum.