to read complaints and reviews, or file yours. 
06.04.2026 tarihinde Bursa Renault Acamar bayisinden 2026 model Renault Austral Tekno paket sıfır araç satın aldım. Aracım henüz 130 km’deyken araç içindeki tüm uyarı sesleri tamamen kesildi ve bir daha gelmedi, bununla birlikte araç içinden “çıt çıt” şeklinde rahatsız edici sesler gelmeye başladı. Sıfır aldığım bir araçta bu tür sorunlarla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
10.04.2026 tarihinde aracı servise götürdüm. Kısa bir incelemenin ardından aracın servis kaydının açılması ve serviste detaylı incelenmesi gerektiği söylendi ve 14.04.2026 tarihine gün verildi. 13.04.2026 akşamı aracı servise teslim ettim, incelemeye alındı. 16.04.2026 tarihinde inceleme sonucunda aracın radyo/navigasyon beyninin değişmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte, aracı 2.370.000 TL ödeyerek sıfır aldığımı, bu nedenle misli ile araç değişimi veya iade talep ettiğimi hem bayi satış temsilcisine, hem servise, hem de Renault müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve aracım şu an hâlâ serviste, parçanın sipariş edilip gelmesi bekleniyor. Aracım adeta parça gelene kadar serviste rehin kalmış durumda, ben ise kendi paramla mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu yaşadıklarım nedeniyle Renault markasından ciddi anlamda soğudum. Satış sürecinde gösterilen ilgi ve desteğin, satış sonrasında müşteri mağduriyetine dönüştüğünü bizzat yaşamış oldum. Sıfır kilometre, yüksek bedel ödeyerek aldığım aracın daha ilk günlerinde arızalı çıkmasına rağmen araç değişimi veya iadesi yapılmıyor, müşterinin mağduriyeti giderilmiyor.
Markaya olan güvenimin tekrar sağlanabilmesi için, sıfır aldığım bu arızalı aracın derhal ayıpsız misli ile değiştirilmesini ya da satış bedelinin iadesini talep ediyorum.
2023 model Renault Austral ac Steyşın aracımın arka kapı çıtasında boya atığı oluştu. Yaklaşık 15 gün önce, araç 12.000 km civarındayken bu sorunu fark ettim. Aracımı Aydın Kuşadası’ndaki Kahyaoğulları bayisinden satın aldım. Sorun üzerine Ankara’daki yetkili bayilere başvurdum. Burada da sorunum ç...
2024 model, 2025 Şubat çıkışlı olarak İstanbul Zeytinburnu Acarlar bayisinden satın aldığım Renault Austral Techno Esprit Alpine M. Hybrid aracımda, aracı sıfır kilometrede teslim aldığım andan itibaren fren balatalarından ses gelmeye başladı. 0 km’den bu yana devam eden bu ses, araç şu an 8.000 km’...
2024 Ağustos ayında Ankara Mais bayisinden satın aldığım Renault Austral aracımın yakıt tüketimiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracım, katalogda belirtilen değerlerin neredeyse iki katı kadar yakıt tüketiyor. Özellikle şehir içi kullanımda, eco modunda dahi ortalama 9.7 litre/100 km yakıt tük...
Yorumlar