to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Arka Kapı Çıtası Boya Atığı Garanti Kapsamına Alınmadı
2023 model Renault Austral ac Steyşın aracımın arka kapı çıtasında boya atığı oluştu. Yaklaşık 15 gün önce, araç 12.000 km civarındayken bu sorunu fark ettim. Aracımı Aydın Kuşadası’ndaki Kahyaoğulları bayisinden satın aldım.
Sorun üzerine Ankara’daki yetkili bayilere başvurdum. Burada da sorunum çözülmedi ve durum dış etken denilerek garanti kapsamına alınmadı. Aracımın kilometresi, kullanım şeklim ve hasar bölgesinin durumu düşünüldüğünde, bunun kullanıcı hatası değil üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Renault gibi bir markadan beklentim, aracımın ilgili parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek arka kapı çıtasının ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve boya sorununun kalıcı olarak giderilmesidir. Konunun yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
