Renault Yetkili Serviste Polen Filtresi Parçası Kırıldı Ve Garanti Reddi

Renault yetkili servis bakımlı aracımın polen filtresi, yalnızca Renault bayilerinde bakıma girdiği halde, polen filtresini tutan plastik parçanın kırık olduğu tespit edildi. Bu araç hiçbir zaman özel servise gitmedi, tüm bakımları yetkili servislerde yapıldı. Buna rağmen, hangi bakım sırasında kırıldığı belli olmadığı gerekçesiyle sorumluluk alınmıyor.

22.08.2026 tarihinde Kayseri’deki Gülpar Renault yetkili servise gittiğimde bu durumu ilettim, parçanın yetkili servis bakımlı bir araçta kırılmasının kullanıcı hatası olamayacağını, mutlaka geçmiş bakımlardan birinde servis tarafından zarar görmüş olması gerektiğini söyledim. Buna rağmen parçanın değişiminin garanti kapsamında ya da ücretsiz olarak yapılamayacağı, benim karşılamam gerektiği belirtildi.

Ben, tüm bakımlarını Renault yetkili servislerinde yaptıran bir müşteri olarak bu parçanın garanti kapsamında ya da en azından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aracımın tüm bakım geçmişi yetkili servis kayıtlarında bulunduğu için konunun incelenerek gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.