Sıfır Araçta Gizli Hasarlar Ve Ek Ücret Talebi

Kayseri Gülpar Renault yetkili bayisinden sıfır Renault Captur satın almak amacıyla 80.000 TL kapora ödedim ve bu süreçte mevcut aracımı da satışa çıkararak ciddi bir mağduriyet yaşadım. 14 Nisan 2026 tarihinde aracı teslim almak ve kalan ödemeyi yapmak üzere bayiye gittiğimde, bana gösterilen araçta sıfır araç niteliğiyle bağdaşmayacak derecede kusurlar olduğunu gördüm. Ön farlarda hasar, araç gövdesinde çeşitli çizikler, cam kenarlarında deformasyon ve sol kapıda içe doğru eğiklik tespit ettim.

Satış sürecinde bu kusurlar bana bildirilmedi, araç “sıfır ve hatasız” olarak sunuldu. İnceleme sırasında bu kusurlar ortaya çıktıktan sonra, aracın onarılacağı, lambaların değişeceği, seramik kaplama yapılacağı ve çiziklerin giderileceği tarafıma sadece sözlü olarak iletildi. Ancak sıfır olarak satın aldığım bir aracın bu şekilde sonradan onarım ile teslim edilmeye çalışılmasını kabul etmedim ve aracı teslim almadım.

Kapora iadesi yapılmış olsa da süreç boyunca ciddi şekilde oyalandım ve mağdur edildim. Üstelik araç değişimi talep ettiğimde, tarafıma 100.000 TL fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Sıfır ve hatasız araç olarak satışa sunulan bir aracın bu durumda çıkması ve sonrasında da üzerime ek maliyet yüklenmeye çalışılması tüketici olarak güvenimi zedelemiştir.

Yaşanan bu sürecin tüketici mevzuatı kapsamında detaylı olarak incelenmesini, yetkili bayinin uygulamalarının kontrol edilmesini ve benim gibi tüketicilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.