Temizlenmesi İmkansız Fan Tasarımı Ve Çözüm Sunulmayan Arıza

Remington as8810 döner başlıklı saç şekillendiricimi Gratis’ten satın aldım. Ürünü yaklaşık 4-5 ay önce kullanmaya başladım ve her kullanımda bir süre sonra aşırı ısınıp kapandıktan sonra tekrar açılmamaya başladı. Bu nedenle ürünü garanti servisine gönderdim. Ancak servis, fan kısmını temizlemediğim için bu sorunun oluştuğunu belirterek hiçbir işlem yapmadan ürünü geri gönderdi.

Ürünün fan kısmını kendi imkanlarımla temizlemeye çalıştım fakat fan bölümü cihazın içinde, arkasında çok küçük delikler var ve temizlenmesi neredeyse imkansız. Benzer markalarda bu bölümü temizlemek için özel materyaller bulunurken, Remington as8810 modelinde böyle bir materyal sunulmamış. 1,5 saat uğraşmama rağmen fan kısmına ulaşmak ve temizlemek mümkün olmadı.

Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak servisle iletişime geçmemi, sorunun benden kaynaklandığını ve temizlik yapılmadığı için oluştuğunu söylediler. Oysa ürünün tasarımı temizlik için uygun değil ve bana herhangi bir temizlik materyali de sunulmadı. 2529 TL ödeyerek aldığım ürünümün bu şekilde kullanılamaz hale gelmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.