Garanti Kapsamındaki Elektrikli Aracımın Tamirinde Parça Beklemesi Ve Bilgi Eksikliği

Relive Ezi 2025 model elektrikli aracım 09.07.2026 tarihinde arıza yaparak tamamen elektriksiz kaldığı için servise çekildi. Aracın garanti kapsamında olduğu ve arızanın parça değişimi ile giderileceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece parçanın Çin’den henüz gelmediği söyleniyor, bunun dışında ne net bir tarih veriliyor ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair doyurucu bir bilgilendirme yapılıyor. Bu durum hem günlük hayatımı hem de ulaşım düzenimi ciddi şekilde aksattı.

Aracımın tamir süreciyle ilgili net bir tarih verilmesini, gerekli parçanın temin sürecinin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.