Elektrikli Araç Sürekli Arızalanıyor, Servis Süreci Uzayıp Mağdur Oldum

05.12.2025 tarihinde glc Otomotiv’den Relive em03 (mavi) elektrikli araç satın aldım. Aracı aldığımız ilk günden beri sürekli yolda bıraktı ve sadece bir hafta kadar kullanabildik. Kısa süre içinde araç üç kez arıza yaptı ve sonrasında tamamen servise vermek zorunda kaldık.

Aracı 14.12.2025 tarihinde servise teslim ettim. O günden bu yana yaklaşık bir buçuk aydır aracımı kullanamıyorum. Satış temsilcisi ile görüştüğümde yurt dışından parça beklediklerini, bu nedenle aracı teslim edemediklerini söylediler. Bu süreçte tarafıma herhangi bir fatura, servis formu ya da resmi bir kayıt numarası da verilmedi.

Defalarca para iadesi yapılmasını veya aynı model aracın sağlam bir yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi, mağduriyetimin giderilmesini istediğimi belirttim. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, süreç uzatıldı ve mağdur bırakıldım.

Glc Otomotiv’in aracı ya derhal yenisi ile değiştirmesini ya da ödediğim ücretin iadesini sağlayarak yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözmesini talep ediyorum.