to read complaints and reviews, or file yours. 
Regnum Carya’daki son konaklamamız, otelin prestiji ve yüksek fiyatları göz önünde bulundurulduğunda beklentilerimizin çok altında kalmış ve ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Otele daha girişte, kapıdaki güvenlik görevlilerinin son derece saygısız ve küçük düşürücü tavrına maruz kaldık. Ne selam verildi ne de misafir olup olmadığımız soruldu; doğrudan “bayi çalışanı mısınız? ” şeklinde hitap edilerek onur kırıcı bir yaklaşım sergilendi. Ardından güvenlik ile transfer şoförü arasında yaşanan tartışma nedeniyle yaklaşık 20 dakika kapıda bekletildik. Bu son derece rahatsız edici bir karşılama şeklidir.
Resepsiyonda da ciddi bir ilgisizlikle karşılaştık. Yaşanan bu olayı bildirmemize rağmen herhangi bir özür, açıklama ya da geri dönüş yapılmadı. Konunun ciddiyetle ele alınmadığı açıkça hissedildi. Bunun üzerine ETS Tur ile iletişime geçtim. Ancak ETS Tur yetkilisi de yaşanan bu durumu “güvenlik prosedürü” gerekçesiyle geçiştirmeye çalıştı ve sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Odaya geçtiğimizde otel hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadı. Odaya bırakılan şampuan, havlu ve diğer ürünler yalnızca tek kişilikti. Housekeeping’e bildirmemize rağmen yaklaşık 1 saat bekledik. Klimadaki arıza için gelen teknik servis de yine yaklaşık 1 saat sonra geldi ve bu süre boyunca ciddi konforsuzluk yaşadık.
Carya bölümündeki personelin ilgisiz ve rahatsız edici tutumu nedeniyle çoğunlukla Crown bölümünde vakit geçirmek zorunda kaldık. Carya tarafında sürekli izleniyor hissi veren huzursuz bir atmosfer vardı. Ana restoran ve barlardaki garsonların mutsuz, asık suratlı ve isteksiz tavırları ise genel deneyimi daha da olumsuz hale getirdi.
Bu süreçte, ETS Tur’a tekrar yazdığımda tarafıma yalnızca “otel üzgün” şeklinde bir dönüş yapılmış, ayrıca yazmış olduğum yorumları kaldırmam istenmiştir. Yaşanan bu kadar olumsuzluğa rağmen çözüm üretmek yerine yorumların kaldırılmasının talep edilmesi son derece şaşırtıcı ve kabul edilemezdir. Elbette ki yaşadığım bu deneyimi yansıtan yorumlarımı kaldırmayacağımı açıkça ifade ettim.
Tüm bu yaşananlar ışığında, bu konaklamanın hizmet kalitesi, misafir memnuniyeti ve profesyonellik açısından beklentileri karşılamadığını açıkça belirtmek isterim. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sürecin tarafınızca ciddiyetle değerlendirilmesini ve gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Rez no 115953546
Her yıl 2 defa konakladığımız sürekli müşterisi olduğumuz Regnum Carya' da bu yıl ki konaklamamızda birçok konuda hüsrana uğradık. Temizlik, çalışan ilgisi, yemek kalitesi gibi konulara girmeye gerek bile duymuyorum. 1.30 saatliğine bize ziyarete gelen otelin lobisinde ağırladığımız arkadaşlarımız i...
16 Ağustos 2025 tarihinde Regnum Carya’da yaşadığımız konaklama tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığıydı! • Girişte ne bir “hoş geldiniz” ne de bir tebessüm gördük, odamız hazır olduğu halde saatlerce bekletildik. • Havuz ve otel genelinde personel ilgisiz, soğuk ve küçümser tavırlarla davrandı...
8 Ekim Salı günü Regnum Carya'ya giriş yaptık. İlk girdiğimiz oda 1115'te aşırı derecede rutubet vardı. Çalışan kız, bu kokunun temizlikten dolayı olduğunu ve sonrasında geçeceğini söyledi. Biz bu sırada denize gittik. Akşam odaya geldiğimizde odada 20 dakikadan fazla kalamadık, öksürük krizine gird...
Daha önce konakladığım Regnum Carya Otel şu an çok kötü durumda. Personel açığı var. Eskisi gibi hizmet etmeye istekli personel yok ve çok mutsuzlar, bunu size hissettiriyorlar. Bir şeyler istemek için sürekli personel arıyoruz, bulamıyoruz ve en son neredeyse her şeyi biz kendimiz alıyoruz. Bulduğu...
Her sene düzenli olarak yılda 2-3 defa Regnum Carya'da konaklıyoruz. Şu ana kadar bu otelde konaklamamız 10’u geçmiştir… Burası bir nevi bizim ikinci evimiz gibi oldu, fakat özellikle bu gelişimizde, daha otele girdiğimiz ilk gün de üzülerek söylüyorum sıradan bir otel görüntüsü çizdi. Otele girişim...
Yorumlar