to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Regal TV'de Bluetooth Hoparlör Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
Bir Regal TV ve Vestel Müşteri hizmetleri komedisi. 65 inç olan televizyonumda sürekli internet kopması ve bluetooth hoparlör sorunu yaşıyordum, Sene başında servisi aradım durumu anlattım. Sağ olsun servisteki görevli geldi ve ana kart bozuk değişmesi lazım dedi. 1 hafta içinde yeni ana kart ile değiştirdi. Sorun çözüldü sanmıştım ama sadece Wi-Fi sorunu çözülmüştü. Bluetooth sorunu devam ediyordu. İşlerimin yoğunluğu nedeni ile üzerine düşemedim. Geçen eşim evi temizlerken şu soundbar cihazı TV ye takacaksan tak takmayacaksan burada kalabalık etmesin deyince TV ye bağlamak aklıma geldi. TV ye yeniden bağladım fakat yine aynı sorun devam ediyor, TV ye bağlanıyor ama ses açıp kapatamıyorum. Dedim bu iş böyle olmayacak en güzeli müşteri hizmetlerine yazayım. Vestel müşteri hizmetlerine yazdım ve durumu anlattım. Adamların bana verdiği cevap dalga geçer gibi oldu. Bluetooth cihazını bağladığımız da TV üzerinden ses açıp kapatamazmışım, Bende dedim ki Android Box a bağlayınca neden ses açıp kapatabiliyorum. 2 gündür cevap yok :) ). Tüketici Hakem Heyeti'ne giderim gibi duruyor. Artık yapacak bir şey yok.
Arıza kaydı açtılar, sorun yoksa cihazda 600₺ servis ücreti istiyoruz dediler. Bende tamam dedim, eğer sorunu çözmezlerse Hakem Heyeti'ne gider üst modeli ile değişim talep ederim. 600₺ servis ücretinin de iadesini isterim.
2 haftadır servis ile ve müşteri temsilcileri ile sürekli telefonlaşıyoruz. Halen çözüm üretemediler.
1 ay oldu arıza kaydı açalı, 10 kere mail attılar, 10 kerede telefon ettiler. Halen sorun çözülmedi, eve gelip sorun nedir diye bakmadılar bile. Hakem Heyeti'ne başvurma zamanı geldi.
