Vestel Regal Çamaşır Makinesi Çamaşırları Deliyor, İade Talebi Reddedildi

3 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet Regal cmı 120122 12 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra çamaşır makinesinin yıkama esnasında çoğu elbiseyi deldiğini fark ettik. Evde neredeyse sağlam t-shirt bırakmadı, çamaşırlarda sürekli delikler oluşmaya başladı ve çamaşır makinesini kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Vestel servisini çağırdık, kazan değişimi yapıldı ancak problem hiçbir şekilde düzelmedi ve kıyafetlerimizi delmeye devam ediyor. Bunun üzerine artık bu ürünü istemediğimi, iade etmek istediğimi servise açıkça belirttim. Servis, durumu fotoğraflar ve raporla birlikte Vestel Genel Müdürlüğü’ne iletti.

Ancak Vestel Genel Müdürlüğü, servis raporuna rağmen hem iade talebimi reddetti hem de sorunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Hem kıyafetlerimizin zarar görmesi hem de aldığımız ürünü güvenle kullanamıyor olmamız nedeniyle ciddi şekilde mağduruz. Fatura numaram H012026000013824’tür.

Bu süreçte ürünün açıkça ayıplı olmasına rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesini ve iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Regal/Vestel’in ürününün arkasında durmasını, çamaşır makinesinin iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekli yerlere hukuki başvuru yapmayı da düşünüyorum ve yaşadığım bu mağduriyetin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.