Vestel Edremitte TV Ayağı Temini İçin Geri Dönüşün Olmaması

Regal 65R755UA11 model televizyonumun ayağını temin edebilmek için 3 Temmuz’dan beri Vestel Edremit yetkili servisiyle uğraşıyorum. Hem bizzat servise gittim hem de defalarca telefonla aradım. Her aradığımda telefona çıkan bayan çalışan, “atölyecimize soracağım, size döneceğim” diyerek beni oyaladı ancak 4–5 gündür hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Evi yeni taşıdığımız için televizyonu da bu nedenle hâlâ kurup kullanamıyorum.

Televizyonu satın alırken, ihtiyaç duyduğumuzda yedek parçaların temin edilebileceği özellikle söylenmişti. Ancak şimdi ayağını temin etmek istediğimizde hiçbir sonuca ulaşamıyoruz. En azından ellerinde ayak olup olmadığı veya sipariş verilip verilemeyeceği konusunda net bir bilgi verilmesini, yoksa da bunun açıkça belirtilmesini beklerdim.

Televizyon ayağının bir an önce temin edilmesini veya siparişinin verilmesini, sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini ve özellikle Vestel Edremit yetkili servisinde telefona bakan çalışanların müşteriyi oyalamadan, daha özenli ve bilgilendirici şekilde iletişim kurmaları için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.