to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılının Eylül ayında Antalya Kumluca Vestel bayisinden Vestel Nfk64012 Ex Pro Wi-Fi 588 litre buzdolabı satın aldım. İlk aldığım buzdolabının alarmı hiç susmadı, bu nedenle değişim yapıldı. Ancak ikinci buzdolabımda da üç kez sensör arızası yaşadım. Sonrasında üst kısmı soğutmamaya başladı. Servis çağırdım, gaz kaçağı olduğunu ve ürünün "kaçak" olduğunu söylediler. Şirketten gelen bir buzdolabının nasıl kaçak olabileceğini anlamış değilim.
Garanti süresi 3 yıl olarak belirtildiği için, 4. Yılda yaşadığım bu sorun garanti kapsamı dışında tutuldu. Ayrıca bana, depolarında Vestel olmadığı için Regal marka 588 litre bir buzdolabını, sıfır fiyatı 43.000 TL olmasına rağmen bana taksitli olarak 23.430 TL’ye, IBAN’a havale ile ödersem 21.500 TL’ye alabileceğimi teklif ettiler. Oysa ürün kılavuzunda bazı parçaların 7, bazılarının ise 10 yıl garantili olduğu yazıyor. Parça garantisiyle ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Tüm bu yaşadıklarım sonucunda Vestel’den kesinlikle memnun kalmadım ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. 4 yılda bu kadar çok sorun yaşamak ve çözüm yerine ücretli yeni ürün teklif edilmesi kabul edilemez. Ürünüme ücretsiz onarım ya da değişim talep ediyorum.
29 Kasım 2021’de Hepsiburada.com’daki Regal Kurumsal Mağaza’dan aldığım Regal nfk48020 427 litre no-frost buzdolabım Temmuz 2025’te gaz kaçağı arızası verdi. Ürün, 4 yıl boyunca hiç yerinden kıpırdamadı, darbe almadı ve düzenli kullanıldı. Ancak garantisi biter bitmez bu sorun ortaya çıktı ve iki ay...
Yorumlar