Regal TV'de YouTube Desteği Kesildi Ve Yazılım Güncellemesi Sağlanamadı

Regal’den aldığım Regal 55R6080F sm. LED TV 305LB/MB97 model televizyonumu özellikle Youtube.com’a bağlanabildiği için tercih etmiştim. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra bu televizyonun artık Youtube.com yazılımını desteklemediğini öğrendim ve o günden beri televizyonu amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Youtube.com’a hiçbir şekilde erişemiyorum, ayrıca Google üzerinden bir şey açmaya çalıştığımda da televizyon en basit, 2 dakikalık bir klibi bile oynatmıyor. Ekran sadece görüntü veriyor ama internet ve Youtube.com kullanımı açısından adeta hiç işe yaramıyor. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve televizyonu neredeyse baştan beri kullanamamış durumdayım.

2019–2020 yılları arasında bu sorunla karşılaştım ve o zamandan beri Regal ile defalarca kez iletişime geçtim. Telefonda ve yazışmalarımda bu durumu detaylıca anlattım, neden bu televizyonu tercih ettiğimi ve Youtube.com’un benim için ne kadar önemli olduğunu özellikle belirttim. Tarafıma artık Youtube.com’a giremeyeceğim söylendi, itiraz ettiğimde ise yazılım gönderileceği ifade edilerek defalarca kez beklentiye sokuldum. Ancak söylenen bu yazılım hiçbir zaman gönderilmedi.

Son olarak kısa bir süre önce WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde bana bir link gönderildi ve bu linke tıklayarak yazılım güncellemesi yapabileceğim söylendi. Ancak linki açtığımda karşıma sadece kullanma kılavuzu ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin uzun bir metin çıktı, herhangi bir yazılım dosyası veya güncelleme bağlantısı yer almıyordu. Yani yine somut bir çözüm sunulmadan oyalanmış oldum.

Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi fakat yıllardır Youtube.com için özellikle tercih ettiğim televizyonu bu temel özelliğiyle kullanamıyorum. Regal’in artık bu duruma kalıcı ve net bir çözüm üretmesini, televizyonuma gerekli yazılımın gönderilerek ya da teknik müdahale yapılarak Youtube.com’un sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını ve cihazımın tamir edilmesini talep ediyorum. Tek isteğim, satın alırken bana vaat edilen şekilde televizyonumda Youtube.com’u kullanabilmek.