to read complaints and reviews, or file yours.Regal TV - Ekran Paneli
31.07.2018 yılında, 55R6520F - 140 Ekran 55" Regal Smart LED TV aldım.
1 Eylül 2023 Cuma günü akşamı ailece TV izlerken görüntü birden yeşilimsi çizgilere döndü. Uydu kablolarını kontrol edince arızanın TV olduğunu anladım. 2 Eylül 2023 Cumartesi günü arıza kaydı oluşturdum.
4 Eylül Pazartesi yetkili servis geldi. Ekranın panelinin değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun içinde 7500 TL üstü bir fiyat çıkarttı. Televizyonun garanti süresinin bittiğini ve panel değişiminden sonra da 1 yıl garanti vereceklerini söylediler. Zaten yaklaşık 5 yılda ömürlerinin olduğunu söyledi
Benim sorunum yetkili servis değil. Benim sorunum Regal TV dir.
Bir insan Elektronik bir eşya alacağı zaman bu siteleri okur. Ya da satan firmaların müşteri yorumlarını okumak önceliğidir.
Bana bu Regal TV almama konusunda uyarmışlardı. Vestel'in yan sanayisi, kaliteli olmayan malzeme kullanımı gibi sözlerden bahsetmişlerdi. Açıkçası ülkeme ve ürününe güvenmek benim tercihimdi. Şu anda görüyorum ki, bir eğitimci olarak yanılmışım.
7500 TL üstü para verip televizyonumu yaptırayım yoksa yeni televizyon mu alayım?
Regal yetkililerine buradan sesleniyorum;
Kullandığınız ürünler bu kadar kalitesiz mi? Panel alsam 1 sene sonra bozulsa (garanti süresi 1 yıl) tekrar para vereceğim. Demek ki ürünlerinize güvenmiyorsunuz.
Bir televizyonun ömrü bu kadar mı? Ne farkı kaldı firmanızın ismi cismi duyulmayan diğer firmalardan? Televizyon reklamlarınızda insan tokatlamanın ne olduğunu ilk baştan anlamamıştım. Şimdi yaşadığım bu sıkıntıdan sonra gayet iyi anlamış oldum.
Regal'DE Yetkili kişilerin bu konuda yardımcı olmaması halinde, başkalarına tavsiye konusunu ciddi şekilde değerlendireceğim.
Vestel çağrı merkezinden arandım. Bana sorunumun çözülüp çözülmediği soruldu. Sorunumun çözümü Regal televizyonumun ekran panel değişimi yapılmasıydı. Servise ücret olarak da 7500 TL üstü bir fiyatı ödemem gerekiyordu. Bu öneriyi kabul etmedim. Mağazadan övüle övüle anlatıldıktan sonra bu markayı sıfır olarak al. Aradan 4-5 yıl geçsin. Panel değiştirmek zorunda kalayım. 1 hafta zaman geçti. Çözümsüzlük Vestel'in çözümü oldu. Şu andan itibaren çevremde ne kadar TV alma konusunda arayış içerisinde müşteri potansiyeli olan insan varsa, yaşadığım sıkıntımı herkesle paylaşacağım. Bana alırken yaşayacaklarımı anlatılmayanları, ben kendime görev edinerek yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. Madem insanlar para verip bir hizmet bekliyor, bu hizmeti sonuna kadar hak eden markalara versin. Buradan insanlara seçimlerini iyi yapmasını önerebilirim.
Vestel Regal pişmanlıktır bende mağdurum senin gibi şirket tenezzül edip cevap ta vermiyor