Regal Kurutma Makinesinde Yanıltıcı Arıza Tespiti ve Aşırı Fiyatlandırma

Regal marka kurutma makinesini yaklaşık 3–4 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 ay önce makineyi çalıştırdığımda 1 dakika olmadan kendi kendine durmaya başladı ve bu sorun sürekli hale gelince Regal yetkili servisine başvurdum.

Kocaeli Kartepe’deki yetkili servis gelip makineyi inceledi ve arızanın ısıtma rezistansından kaynaklandığını, makinenin servise götürülüp orada yapılması gerektiğini söyledi. Bu işlem için bana yaklaşık 7.000 TL civarında bir maliyet çıkardılar.

Durumdan emin olamadığım için başka bir ustayı çağırdım. İkinci usta, makinenin beyninde bir ayakta temassızlık olduğunu, ısıtma rezistansında bir arıza olmadığını tespit etti ve sorunu yaklaşık yarım saat içinde 500 TL karşılığında çözdü. Yani yetkili servisin söylediği arıza ve çıkardığı yüklü maliyetin gerçeği yansıtmadığını, insanları olmayan arızalar üzerinden yüksek ücretlerle mağdur ettiklerini düşündüm.

Regal’den ve Kocaeli Kartepe’deki yetkili servisten, bu yanlış arıza tespitinin ve gereksiz yüksek fiyatlandırmanın incelenmesini, gerekirse ilgili servis hakkında işlem yapılmasını ve başka müşterilerin de bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.