Regal Klima Montajında Eksik Ve İlgisiz Hizmet

Regal Klima Montaj Hizmeti Hayal Kırıklığı yarattı. Regal markasına güvenerek klima aldım ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İlk olarak dış ünitesi hasarlı geldi ve değişim için 1 haftadan fazla bekledim. Bu gecikmeyi anlayışla karşıladım.

Ancak asıl sorun montaj sırasında başladı. Servis dış ünitenin montajını yaptıktan sonra, klimanın geçtiği duvar deliğini açık bırakıp gitti. Durumu ilettiğimizde adres talep ettiler ama defalarca aramamıza rağmen sürekli ertelendi.

Sonunda müşteri hizmetlerini aradık ve kayıt oluşturuldu. Bize deliğin macunla kapatılıp üzerine dekoratif kapak takılacağı söylendi. Ancak servis bizi aradığında, yalnızca alçı yapılacağını belirtti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımızda, “dekoratif kapak ya da alçı ile kapanıyor” şeklinde kelime oyununa başvurdular.

Eğer başta alçı yapılacağını bilseydim bu işe hiç kalkışmazdım. Hem duvardaki delik açık kaldı, hem de boya zarar gördü. Bu kadar basit bir işlem bile bu kadar baştan savma yapılmamalı. “Ya da” ifadesi kullanılıyorsa, tercih hakkı müşteriye bırakılmalıydı.

Bu şekilde bir hizmet anlayışı kabul edilemez. Sorunun Regal tarafından bir an önce telafi edilmesini talep ediyorum.