Regal Buzdolabında Hatalı Ürün Ve Zorunlu Akım Korumalı Priz Satışı

Regal marka buzdolabı yüzünden hem maddi hem de psikolojik olarak çok yıprandım ve artık bu dolabı kesinlikle kullanmak istemiyorum. Manisa’daki fabrikadan yönlendirilen süreçle Regal marka buzdolabı aldık. İlk olarak Uğur marka bir buzdolabı aldık ve eve getirildi, ancak kapı yönü değişmediği ve o mağazada başka seçenek olmadığı söylenerek bu kez Regal marka dolabı almaya mecbur bırakıldık. Bu ürün için bizden 3000 TL fark alındı, bu tutarı elden aldılar ve bununla ilgili herhangi bir makbuz verilmedi. Dolap eve getirildiğinde poşetini açmamamız söylendi.

Yaklaşık iki gün sonra kurulum yapıldığında, dolabı silerken üretim kaynaklı darbe olduğunu fark ettim ve değişim talep ettik. Dolap değiştirildi ancak bu kez başka bir problem başladı. Bize garanti kapsamında kalması için mutlaka akım korumalı priz kullanmamız gerektiği söylendi, kullanmazsak buzdolabının garanti dışı kalacağı, hatta anakartın yanma riski olduğu belirtildi. Bunun üzerine yaklaşık 1250 TL tutarında bir akım korumalı priz satıldı.

İlk akım korumalı prizde he2 hata kodu verdi, dolabın dışı aşırı ısındı, ses yaptı ve bu yüzden korkup prizi çekmek zorunda kaldım. Bu akım korumalı prizi tekrardan duvardaki prize takamadık. Daha sonra prizin değişimi için talepte bulunduk. Yeni akım korumalı prizi ise buzdolabını taşıyan Vestel elemanı getirdi. Yetkili servis personeli değil, ürün ve priz hakkında yeterli teknik bilgiye sahip olmayan biri geldi. Prizin verdiği hata kodlarını sorduğumda net bir açıklama yapamadı, konuyu geçiştirmeye çalıştı ve sattığı akım korumalı prizin nasıl çalıştığını, hata kodlarını bile bilmediğini fark ettim.

İkinci akım korumalı prizde ise önce e2, ardından he2 hata kodu görünmeye başladı. Buzdolabı yeterince soğutmuyor, dış yüzeyi aşırı ısınıyor ve priz sürekli hata kodu verdi. Bir yandan bu hata kodlarıyla uğraşmak istemiyorum, diğer yandan akım korumalı prizi kullanmazsak buzdolabının garanti kapsamından çıkacağı söyleniyor. Akım korumalı priz olmadan doğrudan fişe taktığımda garanti kapsamı dışında kalacak bir buzdolabı istemiyorum. Elektrik dalgalanmasını kaldıramayan, yanma riski olduğu ima edilen böyle bir buzdolabını kullanmak istemiyorum.

Sürekli değişimler, sorunlar, fazladan alınan ama belgelendirilmeyen ücretler, hatalı ürün, akım korumalı priz dayatması ve üzerine bir de düzgün çalışmayan priz ve soğutmayan dolap yüzünden mental olarak tükendim. Regal marka buzdolaplarından iki kez hayal kırıklığı yaşadım ve artık bu markadan ürün kullanmak istemiyorum.

Tüm bu nedenlerle, buzdolabının geri alınmasını, ürünün iadesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yüklenen haksız maliyetlerin ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.