to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 ay önce A101 internet sitesinden Regal marka 3 çekmeceli derin dondurucu aldım. Bizzat müşteri temsilcisine kurulum ücreti var mı diye sordum, kendilerinin garanti kapsamında olduğunu ve ücret istenmediğini söylediler. Ürün 15 gün sonra elime ulaştı ve tabii ki de servis 500 TL ücret istedi. Geldi, açtı. Ürünü kabul ettim mecbur. Tabii ürün darbe almış ve prize takmalık kablosu yok. Kargo kaynaklı koparıldığı söylendi. Servis rapor tuttu, geri yolladım ama hala ses seda yok. Her gün arıyorum, iade yapmak bu kadar mı zor? Üstelik para verip servis çağırdım, servis raporu tutuldu. Hala neyin incelemesi bu? Kurban Bayramı için almıştım ama rezil oldum. Etlerim perişan oldu. Hala inceleme aşamasında, param yatmadığı için yeni ürün de alamıyorum. Üstelik yeter artık, iade edin. Paramı! A101 pişmanlıktır!
A101 üzerinden Regal marka ankastre set aldım kargoda olduğu bilgisi geldi ama lojistik firma ile görüştüğüm zaman kargonun iptal edildiği bilgisini aldım. Onlarca kez Vestel müşteri temsilcisi ile görüşmeme rağmen bana kargoda olduğu ancak kargonun nerede olduğu bilgisini görüntüleyemediklerini söy...
20 gün önce Hepsiburada üzerinden Regal Kurumsal Mağaza satıcısından Regal CD30001 model derin dondurucu satın aldım. Ürünün seri numarası ve diğer tüm belgelerini yükledim, talimatlara uygun şekilde ürünü açtım. Ancak sistemde sürekli olarak “Seri numarası ulaşmadı, WhatsApp’tan 7 gün içinde yazın”...
S*** E*** Tuzla Turna Sokak A101 (S**** Hanım) 0 ilgi alaka. 03.05.2014 tarihinde Regal ankastre set aldım, 10 iş günü içerisinde geleceğini söylediler. S**** Hanım'a 14. gün aradım, sisteme giriş yapılmadığını ilettiler. Mağazaya gittim, hemen ilgileniyoruz dediler. Bugün 30. gün, hâlâ ses seda yok...
Regal global H**** Y******* isimli uzman beni ikna etti ve sisteme girdim ama benim paramı geri vermiyorlar oyalıyorlar önce ayın 28'ini bekleyin dediler. Şu anda da talep girdiyseniz bir müddet beklemeniz gerekiyor diyor ama normal şartlarda talep girildikten sonra maksimum 20 dakika içerisinde öde...
Regal teknik servisi aradım. (444 2 748). 28 Ağustos 18.50de 2 telefon görüşmesi gerçekleştirdim. 2. Görüşmeyi gerçekleştirdiğim personelin konuşma tarzı tutumu ve ses tonu konusunda şikayetçiyim Bu konu özelinde aranma talebim mevcuttur. Desteğinizi rica ederim.
Yorumlar