Regal 4K Televizyonun Sürekli Kapanması Ve Servis İlgisizliği

Regal 4K 50a11757 model televizyonu yaklaşık 3 ay önce aldım, ancak cihaz son 2 aydır kendi kendine kapanıyor ve ekrandaki renkler gidip geliyor. Televizyonu neredeyse aldığımızdan beri aynı sorunla kullanmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız problem üzerine firmayı aradık ve servis kaydı açıldı. Ancak servis, sözde eve geldiklerini ve evde olmadığımızı iddia ederek sadece mesaj gönderdi. Oysa o gün kimse gelmedi, kapımız dahi çalınmadı. Buna rağmen sanki biz randevuya uymamışız gibi davranıp tekrar randevu açmaya çalışıyorlar ve süreci uzatıyorlar.

Yetkili servis süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı, sorunu çözmeye yönelik net bir adım atılmadı. Defalarca aynı arızayı yaşamamıza rağmen bununla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Biz bu televizyonu açıkça ayıplı mal olarak değerlendiriyoruz ve birebir ürün değişimi talep ediyoruz. Buna rağmen değişim talebimiz kabul edilmiyor. Televizyonumun ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyor, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.