Paslanma Sorunu Ve Sıkma Modu Çökmesi Garantide Hemen Çözüm Bekliyor

Regal Adana Çarşı mağazasından aldığım çamaşır makinesinin dış yan kısımlarında yaklaşık 8 aydır paslanma sorunu yaşıyorum. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına rağmen kasasında bu şekilde paslanma olması beni hem görsel olarak rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesi hakkında endişeye düşürüyor.

Bu durumla ilgili Regal yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garantisi bitmeye yakın bir zamanda tekrar başvuru yapıp dış kasanın değiştirilmesini talep etmem gerektiği söylendi. Garanti süresi devam ederken böyle bir üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun için ileri bir tarihe yönlendirilmek yerine şu anda çözüm üretilmesini beklerdim.

Ayrıca makine zaman zaman çamaşırları sıkmıyor, sıkma moduna geçmiyor ve program sürekli aynı dakikada takılı kalıyor. Bu nedenle servis çağırdım fakat gelen servis, makinenin içindeki çamaşırın az veya çok olmasına bağlı olarak dengesizlikten sıkmaya geçmediğini belirtti ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ben aynı sorunu farklı doluluk oranlarında da yaşamaya devam ediyorum.

Hem paslanma problemi hem de sıkma ve programın takılı kalma sorununun garanti kapsamında detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa kasanın değiştirilmesini ve makinenin arızalarının giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.