Defalarca Arızalanan Regal Kurutma Makinesi İçin Yenisi Talebim

Ocak 2023 tarihinde satın aldığım 00785552010315380012 seri numaralı Regal KM10202 kurutma makinesi, henüz garanti süresi devam ederken defalarca arıza vermeye başladı. İlk olarak Ekim 2024’te E04 hatası ile karşılaştım. Vestel servisi ürünü atölyeye alarak tamir etti ve tarafıma teslim etti.

Daha sonra Temmuz 2025’te bu kez kazandan gelen cızırtı sesi nedeniyle tekrar servis çağırdım. Ürün yine atölyeye alındı, tamir edildiği söylenerek geri teslim edildi. 2025 Aralık ayına geldiğimizde makine tekrar E04 hatası verdi. Servis eve gelip ürünün yeniden atölyeye alınması gerektiğini belirtip parça değişimi yaparak 12 Aralık sabahı ürünü "tamir edilmiş" olarak adresime teslim etti.

Ancak 12 Aralık’ta ürünü ilk denememde yine E04 hatası vermeye devam etti ve makine şu an bir kere dahi sorunsuz kurutma işlemini gerçekleştirememektedir. Ürün defalarca tamire gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamamıştır. Ayrıca benim için ciddi zaman ve mağduriyet kaybı oluşmuştur. Antalya Muratpaşa’da yaşıyorum ve ürün için tekrar servis kaydı oluşturuldu.

Bu nedenle, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında artık onarımı kabul etmiyorum. Regal KM10202 kurutma makinemin ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.